Возврат/обмен билета

возврат билетов.png

Добровольный возврат авиабилетов производится по месту приобретения авиабилета лицу, указанному в билете, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

До начала перевозки добровольный возврат всех неиспользованных купонов (участков), указанных в билете, осуществляется одновременно.

Добровольный обмен билетов производится по месту приобретения билета, либо в уполномоченных агентствах перевозчика.

На официальном сайте автоматический возврат/обмен производится только по билетам, оформленным на сайте АО «АТК «Ямал» www.yamal.aero.

Чтобы произвести возврат/обмен билета, оплаченного банковской картой на официальном сайте АО «АТК «Ямал», необходимо воспользоваться сервисами «возврат билетов» либо «проверка заказа», расположенными на главной странице сайта, который позволит произвести возврат авиабилета самостоятельно.

При добровольном обмене/возврате билета на официальном сайте авиакомпании взимается сервисный сбор 250 рублей за полетный сегмент.

Расчет суммы возврата, суммы взимаемой при обмене билета, осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому был оформлен билет. Информирование об условиях применения тарифа осуществляется в процессе оформления билета на этапе выбора тарифа и стоимости перевозки. Информация об условиях применения тарифа, по которому производилось оформление билетов доступна в разделе "проверка заказа".

Перед проведением автоматического возврата ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями возврата и обмена авиабилетов.

Пассажир имеет право на вынужденный возврат авиабилета, на основании п.2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, т.е. не позднее 40 минут до вылета рейса. Требования к медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо заполнить и отправить заявления на вынужденный возврат и приложить к заявлению скан-копии необходимых документов.

Для удобства можете скачать: