Возврат/обмен билета

возврат билетов.png

Внимание!

С целью снижения рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) АО «АТК «Ямал» информирует пассажиров о возможности вынужденного возврата стоимости билета, без удержания штрафных санкций на все рейсы АО «АТК «Ямал» с вылетом c 16.03.2020 до 01.06.2020. При обращении пассажира (группы пассажиров) о вынужденном отказе от полета не позднее 40 минут до вылета рейса возврат денежных средств производится без удержания штрафных санкций. Сборы, взысканные с пассажира агентом при оформлении билета, не возвращаются. Пассажир извещает об отказе от авиаперевозки авиакомпанию или агента, у которого оформлял билеты на авиаперевозку. Возврат денежных средств производится по месту оформления авиабилетов.

Добровольный возврат авиабилетов производится по месту приобретения авиабилета лицу, указанному в билете, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

До начала перевозки добровольный возврат всех неиспользованных купонов (участков), указанных в билете, осуществляется одновременно.

Добровольный обмен билетов производится по месту приобретения билета, либо в уполномоченных агентствах перевозчика.

На официальном сайте автоматический возврат/обмен производится только по билетам, оформленным на сайте АО «АТК «Ямал» www.yamal.aero.

Чтобы произвести возврат/обмен билета, оплаченного банковской картой на официальном сайте АО «АТК «Ямал», необходимо воспользоваться сервисами «возврат билетов» либо «проверка заказа», расположенными на главной странице сайта, который позволит произвести возврат авиабилета самостоятельно.

При добровольном обмене/возврате билета на официальном сайте авиакомпании взимается сервисный сбор 250 рублей за полетный сегмент.

Обратите внимание, что после отправки заявки на возврат, места в заказе по выбранным пассажирам будут аннулированы.

Расчет суммы возврата, суммы взимаемой при обмене билета, осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому был оформлен билет. Информирование об условиях применения тарифа осуществляется в процессе оформления билета на этапе выбора тарифа и стоимости перевозки. Информация об условиях применения тарифа, по которому производилось оформление билетов доступна в разделе "проверка заказа".

Перед проведением автоматического возврата/обмена дополнительно ознакомьтесь, с условиями возврата и обмена авиабилетов.

Пассажир имеет право на вынужденный возврат авиабилета, на основании п.2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, т.е. не позднее 40 минут до вылета рейса. Требования к медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо заполнить и отправить заявления на вынужденный возврат и приложить к заявлению необходимые документов.

Для удобства можете скачать: